Aida AI Agent

Introduction

Yuno présente Aida, un agent doté d'une intelligence artificielle conçu pour simplifier la recherche de données pour les équipes de support et d'exploitation. Aida vous permet d'accéder instantanément à des informations détaillées sur les paiements, les remboursements, les abonnements et les liens de paiement, ce qui facilite le dépannage des incidents. Il peut également fournir des données sur les webhooks et afficher le statut de chaque acteur impliqué dans le flux de paiement : le fournisseur, Yuno et le commerçant. Au-delà des informations transactionnelles, Aida peut répondre à des questions techniques sur l'intégration du SDK, l'utilisation de l'API et le fonctionnement de la plateforme de Yuno. Il offre également des détails sur les intégrations techniques et les fonctionnalités de Yuno avec les fournisseurs de paiement pris en charge.

Pour utiliser Aida, il vous suffit d'indiquer "Aida" dans votre premier message et de poursuivre avec votre question. Si, à un moment donné, l'agent n'est pas en mesure de répondre à votre demande, il vous suffit d'envoyer un message contenant la mention "human" et nous avertirons automatiquement votre gestionnaire de compte clé et votre gestionnaire de compte technique pour qu'ils vous assistent directement. Si vous n'indiquez pas "Aida" dans vos messages, vous serez directement contacté par votre responsable de compte technique.

Aida est disponible sur plusieurs canaux :

Slack
E-mail
Tableau de bord Yuno

Récupérer des informations sur les paiements, les versements, les abonnements et les liens de paiement

Utilisez Aida pour rechercher et récupérer les détails complets d'un paiement. Cet outil est particulièrement utile si vous souhaitez rassembler toutes les informations relatives à l'une de ces opérations.

Champs consultables

Vous pouvez effectuer une recherche à partir de n'importe lequel de ces identifiants :

payment_code
transaction_code
order_id
trace_id

Comment effectuer une recherche

Pour effectuer une recherche, envoyez une pièce d'identité et mentionnez "Aida".

"Aida, donnez l'information pour le code de transaction : 12345"

Réponse

Aida renverra toutes les informations relatives au paiement, y compris le récapitulatif de la transaction et les détails complets du paiement.

Note : Vous pouvez également envoyer un identifiant sans spécifier sa catégorie. Aida vérifiera automatiquement tous les types possibles et renverra les informations pertinentes dès qu'il aura identifié l'identifiant.

Exemple de réponse au paiement

Voici les informations que j'ai trouvées pour l'ID de paiement `a43a589a-e7fe-49e2-9e62-44e206026fc8` dans l'environnement de production :

- **Nom du compte** : Velocity Airlines - Compte 1 
- **Payment Status** : Réussi  
- **Description** : Paiement Velocity  
- **Mode de paiement** : Carte de crédit (VISA)  
  - Banque émettrice** : JP Morgan Chase  
  - Titulaire de la carte** : JOHN SMITH  
  - **Installations** : 1 
- **Montant** : 1 718 USD  
- **Date de création** : 20 avril 2025  
- **Fournisseur** : STRIPE  
- **Order ID** : 1ad449c5-484f-42ed-a768-96846e746808  

**Transaction Details** :  
- **Transaction Status** : Réussi  
- **Numéro de transaction du fournisseur** : T-357233-19f3481f-1d90-486d-9897-724e941e10d8  

Aucune information n'est disponible dans l'environnement sandbox pour cet ID.

Y a-t-il autre chose que je puisse faire pour vous aider ?

Exemple de réponse aux paiements

Voici toutes les informations relatives au paiement avec l'ID « 1a0e03d8-73eb-465b-b40f-f6746658d784 » dans l'environnement de production :

- **Statut du paiement** : SUCCEEDED  
- **Sous-statut du paiement** : SUCCEEDED  

- **Montant** :  
  - **Valeur** : 37,84 USD  

- **Objet** : TRANSFERT PERSONNEL  
- **Description** : Paiement CharityPlatform ID 40670325 pour l'utilisateur ID 2671355  
- **Code de référence du commerçant** : payout-40670325  
- **Devise** : USD  
- **Créé le** : 2025-04-30T05:27:37.397038Z  
- **Mis à jour le** : 2025-04-30T05:27:39.388616Z  
- **Code du bénéficiaire** : 2671355
- **Pays du bénéficiaire** : États-Unis (États-Unis)

- **Méthode de retrait** :
- **Type de méthode** : Carte de débit
- **Marque de la carte** : MASTERCARD  
  - **Catégorie de carte** : DEBIT MASTERCARD NON-EMBOSSED  
  - **Nom du titulaire de la carte** : JANE DOE  
  - **Banque émettrice** : BANK OF AMERICA  
  - **Code pays émetteur** : US

Exemple de réponse à une demande d'abonnement

- **Code** : 8bc1900a-0341-4e15-b841-556ce40b1233  
- **Nom** : StreamMax Mensuel
- Description Abonnement Premium Streaming  
- **Status** : ACTIF  
- Pays** : US  
- **Created At** : 2024-11-29T22:20:46Z  
- **Mise à jour le** : 2025-04-30T17:20:46Z  

**Montant et facturation:**  
- **Monnaie** : USD  
- **Montant** : 9.99  
- **Cycle de facturation (actuel)** : 6 
- **Prochain cycle de facturation** : 2025-05-30T17:20:46Z  

**Fréquence et paiements:**  
- **Fréquence** : Tous les 1 MOIS  
- **Paiements** :  
  - Paiement 1 : 42266ea1-098e-4530-a630-14155a582196  
  - Paiement 2 : a381fa15-eb1f-4a3f-83b4-4d4735daf98f  
  - Paiement 3 : c5014bb2-5be8-444f-b689-9f32223b4bfd  
  - Paiement 4 : 182dea88-a2d6-4456-b6ad-32d0d4282665  
  - Paiement 5 : 6a4b44f7-419e-4aaf-a816-01214ef0baae  

**Mode de paiement:**  
- **Type** : CARTE  
- Token: 7d182868-8886-4ba5-9dfb-d0ad56aa1b54  

**Retries:**  
- **Nombre de tentatives** : 6 
- **Retry on Decline** : Faux  

Si vous avez besoin de plus de détails ou si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à les poser !

Exemple de lien de réponse de paiement

Voici les détails du lien de paiement avec le code « 6370130d-19d5-31e3-b0e5-bc612a31e1e8 » dans l'environnement de production :

- **Code du compte** : e4f11f90-f87d-45d4-b1c5-e63bf251f33d  
- **Montant** : 200,00 USD  
- **Capture** : True
- **URL de paiement** : [Accéder au paiement](https://checkout.y.uno/payment?session=4c7290ed-95da-40ba-9278-816f90e14624)  
- **Pays** : États-Unis (US)
- **Créé le** : 2025-04-16T16:49:27.171169Z
- **Description** : Achat test
- **Utilisation unique** : Vrai  
- **Code d'organisation** : cb2960f5-c3e1-4c09-86ab-55506240394f  
- **Types de méthodes de paiement** : CARD, GOOGLE_PAY, CLICK_TO_PAY, APPLE_PAY, BANK_TRANSFER  
- **Nombre de paiements** : 0  
- **Méthodes de paiement fractionné** : Faux  
- **Début** : 2025-04-16T16:49:25.818Z  
- **Statut** : CREATED  
- **Fuseau horaire** : GMT-4 Amérique/New_York  

Aucune information n'a été trouvée pour l'environnement sandbox.

Si vous souhaitez obtenir plus d'informations ou avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter !

Webhook et informations sur le système

Aida facilite le contrôle et la validation de l'activité des webhooks en indiquant si les webhooks ont été configurés dans Yuno, s'ils ont été reçus par Yuno depuis le fournisseur et s'ils ont été envoyés avec succès au commerçant, ainsi que les principaux détails de la transaction et de la livraison.

Note : Received signifie que Yuno a reçu avec succès le webhook du fournisseur.

1. Déterminer les critères de recherche

Choisissez les critères de recherche appropriés à votre requête. Les options sont les suivantes :

tx_code
payment_code
order_id
trace_id
unknown

2. Indiquer la valeur de la recherche

Saisissez la valeur correspondant aux critères de recherche que vous avez sélectionnés. Cette valeur sera utilisée pour localiser les informations spécifiques du webhook.

3. Sélectionner l'environnement

Décidez si vous souhaitez effectuer votre requête dans l'environnement Sandbox (tests) ou PROD (production en direct).

Exemple de message :

"Bonjour Aida, j'ai besoin de vérifier les informations du webhook.
Critères de recherche : tx_code Valeur de la recherche : 123456789 Environnement : PROD"

Si les informations sont incomplètes, Aida posera des questions complémentaires afin de pouvoir aider l'utilisateur.

Exemple de réponse aux webhooks

Voici les détails du webhook pour le paiement avec l'ID « 68245f98-5049-4b88-9861-81e01c235bbf » dans l'environnement de production :

- *Webhook configuré :* Oui
- *Webhook reçu :* Oui
- *Webhook envoyé au commerçant :* Oui  

*Informations sur la transaction :*  
- *Code du compte :* 4c0b49cd-16ca-4221-bf30-0d62ac38a83c  
- *Nom du compte :* Velocity Retail - Compte américain  
- *Pays :* États-Unis  
- *Créé le :* 2025-05-09T19:40:30.011016Z  
- *Code de l'organisation :* 1199c453-1a51-4476-9a18-efc887c30cff  
- *Nom de l'organisation :* Velocity Retail  
- *Code de paiement :* 68245f98-5049-4b88-9861-81e01c235bbf  
- *Type de mode de paiement :* CREDIT_CARD  
- *Statut du paiement :* SUCCEEDED  
- *Sous-statut du paiement :* APPROVED  
- *ID du fournisseur :* STRIPE  
- *ID de transaction du fournisseur :* 1620000000409096389  
- *Statut de la transaction :* SUCCEEDED  
- *Mise à jour le :* 2025-05-09T19:42:26.544614Z  

*Informations sur le webhook :*
- *Méthode HTTP :* POST
- *Code d'organisation :* 1199c453-1a51-4476-9a18-efc887c30cff  
- *Code du compte :* 4c0b49cd-16ca-4221-bf32-0d62ac38a83b  
- *ID de trace :* traceId  
- *ID d'origine :* 68245f98-5049-4b88-9861-81e01c235bbf  
- *URL :* [URL du webhook](https://merchant-api.velocityretail.com/api/payment-provider/webhook/yuno)

Si vous avez besoin d'informations plus détaillées ou d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter !

Capacités supplémentaires en matière de webhook

Aida peut également :

Re-notifier les webhooks pour un paiement ou une transaction
Récupérer le webhook original du fournisseur envoyé à Yuno pour analyser les états et résoudre les incohérences entre le fournisseur, Yuno et le commerçant.

Il suffit de fournir à Aida les informations suivantes :

Code de paiement ou ID
Code de transaction ou ID
Environnement (PROD ou SANDBOX)

De l'intégration aux fonctionnalités, Aida vous couvre.

Au lieu de parcourir des pages pour trouver ce dont vous avez besoin, vous pouvez simplement demander à Aida en utilisant un langage naturel. Aida est votre agent conversationnel, conçu pour aider les équipes d'assistance, d'exploitation et techniques à obtenir des réponses claires et immédiates sur la plateforme et les fonctionnalités de Yuno.

Vous pouvez demander à Aida quelles méthodes de paiement sont prises en charge dans un pays spécifique, obtenir une liste des fournisseurs disponibles dans une région particulière, ou explorer les fonctionnalités activées pour chaque intégration, telles que les remboursements, les paiements récurrents ou les notifications en temps réel. Vous pouvez également demander des conseils sur la façon d'intégrer les SDK de Yuno sur le web ou le mobile, comprendre quels types de méthodes de paiement prennent en charge le 3DS ou la tokenisation, ou confirmer si un certain fournisseur autorise les paiements échelonnés.

Que vous lanciez un nouveau marché, que vous déboguiez un flux de paiement ou que vous exploriez simplement les possibilités de Yuno, Aida vous aide à obtenir des réponses rapidement, simplement en posant la question !

"Aida, je veux comprendre comment fonctionne le moteur d'abonnements de Yuno, quelles sont les principales fonctionnalités qu'il prend en charge et comment il apporte une valeur ajoutée à mon entreprise.

Exemple de réponse pour Aida

Le moteur d'abonnement de Yuno offre plusieurs fonctionnalités clés et apporte une valeur ajoutée significative aux entreprises :  

### Fonctionnalités clés :

- **Revenus récurrents** : facilite la gestion des paiements récurrents, automatise les processus de facturation des abonnements et rationalise la gestion des abonnements.  
  Cela permet aux entreprises de bénéficier d'une source de revenus stable et prévisible, essentielle à leur stabilité financière.

- **Gestion flexible des abonnements** : permet de gérer différents statuts d'abonnement tels que « ACTIF », « SUSPENDU », « TERMINÉ » et « ANNULÉ », ce qui permet aux entreprises de s'adapter aux différents besoins des clients et aux problèmes de paiement.

- **Automatisation et efficacité** : les fonctionnalités permettant de suspendre, de reprendre et d'annuler des abonnements via endpoints API endpoints les tâches opérationnelles, réduisent les frais généraux et augmentent l'efficacité.

### Valeur commerciale :

- **Fidélisation de la clientèle et réduction du taux de désabonnement** : les abonnés font généralement preuve d'une plus grande fidélité, ce qui contribue à augmenter les taux de rétention de la clientèle, à réduire le taux de désabonnement et à limiter les efforts constants d'acquisition de nouveaux clients.

- **Rentabilité** : en réduisant la fréquence d'intégration de nouveaux clients, les entreprises peuvent diminuer leurs coûts d'acquisition et se concentrer davantage sur le service aux clients existants.

- **Amélioration des sources de revenus** : des fonctionnalités telles que les nouvelles tentatives intelligentes contribuent à améliorer les taux de réussite des paiements, à stabiliser les flux de trésorerie et à maximiser le potentiel de revenus.

Pour plus d'informations sur la gestion des abonnements et de leur statut, vous pouvez consulter la [référence API sur le statut des abonnements](https://docs.y.uno/reference/status-subscriptions).

Y a-t-il autre chose que vous aimeriez savoir ?